クリスマスケーキ販売についてよくある質問
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ご予約について
| Q:ストロベリーケーキを5個注文したいのですが、受け取り日や店舗がすべて異なります。どうすればいいですか？ |
A:お手数ですが、1個ずつ受け取り日時と店舗をお選び頂きご注文下さい。 |
配送（10個以上）について
| Q:ケーキを10個以上注文したら、全国に配送できますか？ |
A:配送エリアは一部地域を除く東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のみとなっております。詳しくは下記をご確認下さい。
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| Q:ケーキを9個注文したいのですが、配送してもらえませんか？ |
A:配送は同日・一ヶ所へのお届け10個以上から承ります。 |
| Q:24日の13時に届けて頂けませんか？ |
A:10台以上のご配送に関しましてはお届け時間の指定ができませんので、9：00〜16：00の間でお届けとなります。ご容赦くださいませ。 |
| Q:「4000円以上送料無料」とありますが、クリスマスケーキも4000円以上なら送料無料で配送してもらえるんですか？ |
A:クリスマスケーキのご配送は、同日・一ヶ所へ10個以上から承ります。 |
| Q:冷凍ケーキとクリスマスケーキを一緒に配送してもらう事はできますか？ |
A:冷凍ケーキはヤマトクール便でのお届けの為、冷蔵の配送ケーキとご一緒のお届けは出来ません。 |
| Q:クリスマスケーキ10個以上の注文と一緒に珈琲豆を注文したいのですが、一緒に届けてもらえますか？ |
A:申し訳ございませんが、クリスマスケーキのみの配送となります。 |
| Q:送料無料の冷凍ケーキと一緒に珈琲豆を注文したら送料無料になりますか？ |
A:冷凍ケーキは冷凍クール便、珈琲豆は常温便でのお届けですので、珈琲豆が4000円未満の場合は別途送料がかかります。同じ冷凍クール便でお届けの商品は、同梱にて発送、送料無料です。 |
ご注文について
| Q:注文の変更・キャンセルはできますか？ |
A:ご注文内容の変更およびキャンセルは、クリスマスケーキお問合せ専用メールアドレスにて承ります。サイト内での変更・キャンセルはできません。
ご連絡先：towa-xmascake@towafood-net.co.jp |
| Q:会員登録をしなくちゃだめですか？ |
A:会員登録しなくてもご購入いただけます。 |
| Q:名前の入力で、「M01010013」というエラーがでました。 |
A:半角の記号はご利用いただけません。全角でご入力をお願い致します。 |
| Q:1個を注文カートに入れて「買い物に戻る」を押しても前のページに戻らないのですが。 |
A:TOPページに戻りますので、バナーよりクリスマスケーキ特設ページへお進みください。 |
| Q:買い物かごの中で個数変更はできますか？ |
A:数字を変更の上、隣の「更新」の文字を押してください。 |
お支払いについて
| Q:銀行振込は前払いですか？ |
A:法人様限定となります。個人のお客様は、その他のお支払方法をご選択ください。
法人のお客様は、ご案内メールに記載の期日までにご入金をお願い致します。 |
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